GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: (16.02.2025)
Geçerlilik: roglen.com.tr

Roglen olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerini, gizliliğini ve güvenliğini en yüksek standartlarda korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, nasıl sakladığımızı, hangi durumlarda üçüncü taraflarla paylaştığımızı ve kullanıcı haklarınızı açıklamaktadır.

Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun. Roglen’in hizmetlerini kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. TOPLANAN VERİLER VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Roglen olarak, web sitemiz ve sunduğumuz hizmetler aracılığıyla çeşitli türlerde veri toplayabiliriz:

1.1. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, aşağıdaki veriler otomatik olarak toplanabilir:

- IP Adresi

- Tarayıcı Bilgileri (User Agent, işletim sistemi, tarayıcı türü, sürümü, ekran çözünürlüğü)

- Cihaz Bilgileri (Mobil, tablet, masaüstü vb.)

- Günlük (Log) Verileri (Ziyaret edilen sayfalar, yönlendirme kaynakları, tarih/saat damgaları, bağlantı süresi)

- Çerezler ve İzleme Teknolojileri (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar gibi araçlarla elde edilen kullanıcı davranış verileri)

1.2. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler

Bazı hizmetlerimizden faydalanırken veya bizimle iletişime geçtiğinizde bilerek ve isteyerek sağladığınız veriler şunları içerebilir:

- Ad, Soyad

- E-posta Adresi

- Telefon Numarası

- Şirket Bilgileri (Varsa)

- Adres Bilgileri

- Ödeme Bilgileri (Siparişler için, ancak kart bilgileri şifrelenmiş olarak saklanır)

- Destek Talepleri ve Form Mesajları

1.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Veriler

Bazı durumlarda, size daha iyi hizmet sunabilmek için üçüncü taraflardan bilgi alabiliriz. Örneğin:

- Google ve Facebook gibi platformlardan alınan analiz verileri

- Ödeme sağlayıcıları tarafından doğrulanan fatura bilgileri

2. VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

🔹 Hizmet Sunumu ve Yönetimi – Web sitemizi, hizmetlerimizi ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmek için.
🔹 Müşteri Desteği ve İletişim – Sorularınızı yanıtlamak, destek sağlamak, taleplerinize dönüş yapmak için.
🔹 Kişiselleştirme ve Pazarlama – Kullanıcı tercihlerini anlamak, kişiselleştirilmiş içerik ve reklam sunmak için.
🔹 Güvenlik ve Dolandırıcılıkla Mücadele – Kötüye kullanımı önlemek, kimlik doğrulamak ve yasal yükümlülüklere uymak için.
🔹 Yasal Yükümlülükler – Vergi yasaları, fatura işlemleri ve resmi talepler doğrultusunda gerekli kayıtları tutmak için.

3. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ VE KORUMA YÖNTEMLERİ

Topladığımız verileri gerekli olduğu sürece saklarız ve aşağıdaki güvenlik önlemleri ile koruruz:

3.1. Saklama Süresi

- Kullanıcı hesap bilgileri: Hesabınız silinene kadar

- Müşteri destek talepleri: 5 yıl

- Çerezler ve analiz verileri: 6 ay – 2 yıl

- Fatura ve ödeme bilgileri: Vergi mevzuatına uygun şekilde en az 5 yıl

3.2. Koruma Yöntemleri

✔ Şifreleme: Tüm hassas veriler AES-256 şifreleme ile korunmaktadır.
✔ Güvenlik Duvarları ve DDoS Koruması
✔ Yetkilendirilmiş Erişim: Yalnızca yetkili çalışanlar ilgili verilere erişebilir.
✔ İki Aşamalı Doğrulama: Kullanıcı hesapları ek güvenlik katmanlarıyla korunmaktadır.

4. ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIM

Roglen, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla asla satmaz veya ticaretini yapmaz. Ancak bazı hizmetlerin çalışması için yetkili hizmet sağlayıcılar ve resmi makamlarla veri paylaşımı yapılabilir:

- Hukuki Yükümlülükler: Mahkeme emirleri, dolandırıcılık incelemeleri veya yasal zorunluluklar gerektirdiğinde resmi makamlarla paylaşım yapılabilir.

- Hizmet Sağlayıcıları: Web hosting, ödeme altyapısı, analiz hizmetleri (Google Analytics, Facebook Pixel vb.) gibi sözleşmeli üçüncü taraf hizmetleri ile veri paylaşımı yapılabilir.

Tüm üçüncü taraflar gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

5. KULLANICI HAKLARI

Roglen, KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) ve GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) kapsamında aşağıdaki hakları tanımaktadır:

✔ Verilere Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığını talep edebilirsiniz.
✔ Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
✔ Silme Hakkı (Unutulma Hakkı): Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
✔ Veri Aktarım Hakkı: Kişisel verilerinizi başka bir sağlayıcıya aktarma talebinde bulunabilirsiniz.
✔ İtiraz Hakkı: Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için [info@roglen.com.tr] adresine yazılı talepte bulunabilirsiniz.

6. ÇEREZLER (COOKIES) VE İZLEME TEKNOLOJİLERİ

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analiz yapmak için çerezler kullanmaktadır. Çerez politikamızı Çerez Politikası Sayfası üzerinden inceleyebilirsiniz.

7. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Bu gizlilik politikası güncellenebilir. Güncellemeler, roglen.com.tr adresinde duyurulacaktır.

📞 Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin:
✉ E-posta: [info@roglen.com.tr]

Gizlilik Politikası